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李英锋

今年“五一”假期，各地旅游景区持续火爆。这几天，西安城墙景区、浙江台州神仙居景区、宁波博物院、广西南宁市动物园、重庆白鹤梁水下博物馆、四川青城山都江堰景区等多地多家景区、游览场所相继发布限流公告，按规定对景区实行限流管理。

这个“五一”小长假是，三年疫情结束后第一个旅游适宜季节的小长假，也是人们全面走出疫情阴影的小长假。在春和景明的假期，人们迸发出了极大的出游热情，即便是酒店价格明显上涨、车票难买、道路拥堵等负面因素也没有让人们的出游热情降下来。于是，像疫情之前的惯常情景一样，不少景区都出现了“人人人人人你人人人人人”模式，都承受了“人从众”的客流压力。

景区游客增多固然是好事，游客回归意味着旅游业烟火气的回归，释放出经济复苏和游客信心复苏的积极信号。旅游业是我国国民经济战略性支柱产业，旅游行业在“五一”假期迎来游客“人从众”模式，对整个旅游关联产业链都会产生积极影响，对稳增长、稳就业、保民生具有很强的保障促进作用。

然而，景区游客数量过多，超出景区的承载能力，也会产生不少弊端。比如，景区的交通、住宿、餐饮、游乐设施、厕所等资源难以满足游客需求，游客在各个消费环节都需要排队，甚至需要长时间排队，旅游效率变慢，旅游体验感变差。游客数量多，人潮拥挤，人们观景赏景的视野常常被人挡住，拍个照都抢不到合适的地方，抢不到景，都要与人被动合影，旅游体验进一步被拉低。最令人担忧的是，游客数量过多还会增加景区的安全隐患，给游客带来更多安全风险。

所以，景区对游客进行限流是必要的。实际上，合理限制游客数量是景区的法定责任。《旅游法》明确：景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。景区采取必要的限流措施，有助于保持旅游资源的合理供应，减少安全隐患，维护旅游秩序，保障游客的安全和旅游体验，营造良好的旅游环境，促进旅游市场的健康平稳发展。

三年疫情期间，旅游业受到严重冲击，很多景区的游客人数锐减，一度陷入门前冷落车马稀的困境。现在，久违的游客“人从众”模式好不容易又回来了，而游客数量增加意味着消费扩大，意味着景区的收入和旅游关联产业的收入同步增加。在“五一”假期的旅游热度面前，不少景区没有头脑发热，对游客来者不拒，而是忍痛割“爱”，依法冷静地采取游客限流措施，关闭线上或线下购票通道，对游客“人从众”模式进行理性稀释，展现出了安全管理、呵护游客权益的规则意识、责任意识和行动力，也让人们看到了景区有序发展的希望。

各地旅游业复苏进入正轨，游客“人从众”模式将成为很多景区的常态现象。各景区都应增强承载底线意识，健全完善限流疏导机制，对游客人数合理评估、及时预警，并结合实际情况发布客流量提示，采取限流措施，严格规范限流程序，打好限流提前量，做好疏导、分流服务，充分满足游客的知情权和选择权，让游客在出游选择或更改出游计划时少一分慌乱，多一分从容。漫画/陈彬